護(hù)理工作是瑣碎的，也是有溫度的。南丁格爾曾說“護(hù)士的工作對(duì)象不是冷冰冰的石頭木塊，而是有熱血有生命的人類”。有這樣一群護(hù)理人員，她們?cè)谄椒驳墓ぷ髦杏脺厝峒?xì)膩服務(wù)，精益求精的技術(shù)，給病患帶來慰藉，用心守護(hù)健康，用愛敬畏生命，她們就是濮陽市眼科醫(yī)院（市二院）三病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

秉承“關(guān)愛、健康、呵護(hù)、奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，三病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)將富有家庭化色彩元素置入到病房環(huán)境中，通過病房環(huán)境的改變，讓病房變得更加溫馨舒適，為患者打造“舒適、安靜”的住院環(huán)境，讓“輕松住院”的就醫(yī)體驗(yàn)貫穿全過程。

護(hù)士站便民服務(wù)箱放置各種常用文具、針線盒、指甲剪、老花鏡、充電器等以便患者使用。通過“床旁智護(hù)系統(tǒng)”信息化手段，為患者提供觸手可及的優(yōu)質(zhì)、暖心醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，方便患者隨時(shí)查看住院清單、健康宣教視頻。同時(shí)注重建立有效溝通，除了現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢，還發(fā)放健康宣傳冊(cè)或微信二維碼，詳細(xì)講解手術(shù)后注意事項(xiàng)，有針對(duì)性地提供健康指導(dǎo)；對(duì)手術(shù)患者還通過電話回訪，提供延伸護(hù)理服務(wù)。

患者說"不到24小時(shí)，入院、手術(shù)、出院就全搞定了，不僅治療便捷，醫(yī)保報(bào)銷也很順暢，一點(diǎn)都不耽誤事，讓患者省時(shí)省錢又省心。"--這是患者對(duì)醫(yī)院日間手術(shù)中心的評(píng)價(jià)。

“始于細(xì)微，見于平凡”。成績(jī)的取得離不開醫(yī)務(wù)人員背后默默的支持，日間手術(shù)短平快，病人普遍存在緊張恐懼心理，醫(yī)務(wù)人員的一言一行則顯得尤為重要。三病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)從細(xì)節(jié)入手，秉承以患者為中心的服務(wù)理念，注重提高服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供省時(shí)間又舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在不斷壓縮患者住院時(shí)間的同時(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量絲毫不減。

三病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)安排護(hù)士開展集中宣教，對(duì)包括術(shù)前檢查、術(shù)前宣教、術(shù)中宣教、術(shù)后宣教、出院宣教、人工晶體知識(shí)及患者知情內(nèi)容進(jìn)行講解。對(duì)術(shù)后離院的病人，科室也安排專人進(jìn)行電話回訪，順利完成患者從入院到出院的各項(xiàng)護(hù)理工作，保障了日間手術(shù)順利開展，讓越來越多的患者感受到日間手術(shù)的便利。

看得見的感謝信，看不見的初心堅(jiān)守。三病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)收到出院患者手寫的感謝信，一封封感謝信中都真誠(chéng)的寫到：“感謝你們的用心、周到的服務(wù)，感謝你們不厭其煩的耐心解釋，為你們每一位醫(yī)務(wù)人員點(diǎn)贊。”小小感謝信，濃濃護(hù)患情。患者及家屬的贊譽(yù)、表揚(yáng)信、錦旗是對(duì)護(hù)理工作的支持和肯定，也是醫(yī)務(wù)人員在平凡崗位上努力工作的動(dòng)力。

“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰。”護(hù)理工作平凡卻不簡(jiǎn)單，雖然每天重復(fù)著同樣的工作，但是每天都能換來不一樣的滿意和開心的笑臉。今后三病區(qū)全體護(hù)理人員將以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)為患者服務(wù)，圍繞人文關(guān)懷積極探索，創(chuàng)新護(hù)理舉措，提升服務(wù)內(nèi)涵，樹立服務(wù)品牌，為促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。